Informaţii despre returnarea şi schimbul de mărfuri
Sarcina principală a angajaţilor magazinului nostru online este achiziţionarea cât mai confortabilă posibil.
Ştim şi înţelegem că există situaţii în care produsul pe care l-aţi ales nu s-a potrivit în dimensiune, stil sau pur şi simplu nu v-a plăcut. Pentru astfel de cazuri, legea prevede returnarea şi schimbul de bunuri.
Poți solicita returnarea produselor în termen de maxim 14 zile calendaristice.
Reguli pentru returnarea (schimbul) bunurilor:
- O condiţie prealabilă pentru schimb / returnare este păstrarea prezentării (integritatea ambalajului, prezenţa etichetelor), absenţa urmelor de utilizare.
- Returnările şi schimburile de bunuri se fac pe cheltuiala cumpărătorului.
- În cazul unui defect de fabricaţie sau a nerespectării articolelor comandate, returnarea bunurilor are loc pe cheltuiala magazinului online.
- Daca dorești altă mărime pentru produsul/produsele comandate, poți solicita acest lucru în termen de 14 zile de la primirea coletului.
- Dacă dorești un produs diferit, este nevoie să plasezi o nouă comandă pentru produsul dorit și să returnezi produsul inițial, urmând să îți rambursăm contravaloarea acestuia în termen de 30 zile lucrătoare de la primirea coletului tău.
- Livrarea altui produs decât cel comandat trebuie semnalată imediat. Cumpărătorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire cu alt produs sau rambursarea integrală a contravalorii. Daca se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor.